Antes de donarte, la gente te googlea
Un donante nuevo revisa tu sitio antes de confiar en ti. Lo que tiene que encontrar para sentirse seguro, y lo que lo hace cerrar la pestaña.
11 de noviembre de 2026Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Casi nadie le da dinero a una organización que acaba de conocer sin revisarla antes. Ve tu publicación, le conmueve, y antes de sacar la tarjeta abre otra pestaña y escribe tu nombre en Google. Lo que encuentra en los siguientes dos minutos decide si dona o si se va a ver memes.
Lo que nadie quiere encontrar en esos dos minutos es una página de Facebook cuya última publicación dice “¡Feliz Navidad 2021!”. O un sitio con fotos de banco de imágenes donde los niños beneficiados claramente viven en Noruega. Tu organización puede hacer un trabajo enorme y aun así parecer, en internet, un fraude bien intencionado.
La pregunta de fondo es “¿son reales?”
Muchos donantes ya se llevaron alguna mala sorpresa con una colecta, y lo recuerdan. Así que tu sitio tiene un trabajo concreto: demostrar que eres una organización real, con gente real, que hace lo que dice.
Y lo que más convence suele ser lo que se puede comprobar, aunque no sea lo más bonito.
Lo que convence
Caras y nombres. Quién dirige la organización, con nombre completo y foto. Si alguien quiere escribirle, que pueda. Un equipo sin nombres se siente como un apartado postal.
Lo que hiciste el año pasado. No hace falta un informe de 40 páginas. Una página con lo que lograste, contado con ejemplos concretos y fotos tuyas, le dice más a un donante que una gráfica de pastel. “Este año 60 niñas terminaron la secundaria con nosotras” se entiende a la primera.
Que se pueda comprobar. Si eres donataria autorizada, dilo y enlaza el directorio público del SAT, donde cualquiera puede buscarte. Pon también el nombre legal de la organización, porque muchas veces no coincide con el nombre que todos usan, y el donante necesita los dos para encontrarte.
Fechas. Que se note que el sitio está vivo. Una noticia de este mes vale más que diez de hace tres años.
Lo que hace cerrar la pestaña
Un botón de “Dona” que lleva a un número de cuenta sin nombre. Un correo de contacto que rebota. Fotos que no son tuyas. Un “somos transparentes” sin un solo dato que lo pruebe. Y una pregunta sin respuesta que frena a muchos donantes que pagan impuestos: “¿me dan recibo?”.
Sobre los recibos, no te vamos a decir cómo emitirlos; eso le toca a tu contador. Lo que sí puede hacer tu sitio es contestar la pregunta antes de que la hagan. Si das recibo, dilo junto al botón, con lo que necesitas que el donante te mande y en cuánto tiempo llega. Pregúntale a tu contador esos dos datos y escríbelos tal cual.
La prueba de los dos minutos
Pídele a alguien de fuera, que no conozca tu organización, que te busque en Google y te diga qué sintió en dos minutos. No le expliques nada. Solo escucha.
Si su respuesta se parece a “no sé, se ve medio abandonado”, ya sabes por dónde empezar. Y también vale la pena saber qué contesta un bot de IA cuando alguien le pregunta por ti, porque ese es el nuevo “googlear”. Para eso está el chequeo gratuito de visibilidad en IA.
