Cuando tu agencia deja de contestar, ¿de quién es tu sitio?

Las relaciones con una agencia terminan igual que las otras. Casi nunca con un pleito. Lo normal es que un día los mensajes tardan más en contestarse, luego dejan de contestarse, y un martes descubres que el dominio de tu negocio se queda con la otra parte, como el perro en un divorcio.

Esto no pasa por maldad. Pasa porque hace cinco años alguien registró el dominio “para ahorrarte la vuelta” con su nombre y su correo, y nadie pensó en el día en que eso iba a importar.

El dominio es de quien aparece en el registro

Para un .mx la regla es sencilla. El Registry .MX, que administra esos dominios, lo dice en su página de soporte: el titular es quien aparece como registrante. Aunque tú hayas pagado cada renovación.

Puedes revisarlo hoy en dos minutos. Entra a whois.mx, escribe tu dominio y busca el nombre del registrante. Si dice el nombre de tu negocio, respira. Si dice el de tu exagencia, el de un freelancer con el que dejaste de hablar en 2021 o el de tu excuñado, ya sabes qué sigue.

Si no está a tu nombre

El primer paso es el más aburrido y el que más funciona: pedirlo por escrito, con calma, y ofrecer cubrir el trámite. A veces la otra persona ni se acordaba de que lo tenía a su nombre.

Si eso no funciona, el registrador que administra el dominio (el whois te dice cuál es) tiene un proceso para disputar la titularidad. Cada uno pide sus propios documentos, así que pregúntale directamente antes de juntar papeles.

Mientras tanto, haz una lista de todo lo demás que puede estar en la misma situación. El hosting, la cuenta de la plataforma del sitio, el perfil de Google Business, Google Analytics, la página de Facebook. Cada uno tiene su propia forma de recuperar el acceso, y casi todas son más fáciles si ya tienes el dominio de vuelta.

El acuerdo prenupcial

La mejor recuperación es la que nunca necesitas. Antes de firmar con cualquier proveedor, incluido nosotros, pide que el acuerdo diga por escrito:

• El dominio se registra a nombre de tu negocio.
• Las cuentas se abren con un correo de tu empresa y el proveedor entra como invitado.
• Tú eres propietario del perfil de Google Business y de las redes.
• Al terminar, el proveedor entrega accesos y respaldos, y se quita de las cuentas.

Lo mismo harías con las llaves del local. Un proveedor serio no tiene ningún problema con esto, y si alguno pone peros, esa respuesta también te sirve.

Si estás atorado en alguno de estos pasos y quieres ordenar qué recuperar primero, agenda una llamada gratis de 30 minutos.

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